双11即将启幕，消费者异常纠结

盼着盼着，“双11”的脚步近了。袁女士摩拳擦掌准备在电商平台采购一番，然而，随着“双11”的临近，她发现购物车里还是空空无物，看着上半年电商促销时抢购回来还没有开封的洗发水和去年“双11”半价抢购却从未穿过的衣服，她有些犹豫了，好像并没有什么要买的，也不知道该买点什么？

“真正想买的平时都买了，没觉得‘双11’便宜特别多。”袁女士说，往年她都是提前几天就把想买的东西放在购物车里，10号半夜守在电脑前等待“零点开抢”，然而“比抢火车票还难，想买的东西根本买不到，我家网速不给力，看上的热销款分分钟就没了，有幸买到的东西后来发现其实也没比平时便宜太多。”对于今年的抢购，袁女士表示，并没有多大的兴趣。

为了解决“抢不到”的问题，不少商家今年都采取了预付几十元定金，后续补尾款的方式，然而记者看到，如果发生退货，预付的定金是不能退还的，“网购本身就存在有色差、尺寸不合适等情况，如果退货不退钱，除非是特别有把握的，要不然不会买。”在购物页面的评论上，记者看到不少消费者对预付的方式并不接受。

在不少人看来，“双11”已成为不少商家去库存的一种方式，记者在一些女士服装品牌的天猫店上看到，参加“双11”活动的商品往往都是去年甚至是前年的款式，而且号码不全，真正可以买的东西并不多。以往受到全民购物热潮的影响，不少消费者疯狂采购，而买回来以后却发现虽然价格低，但是自己并不需要，而经过几年来的大众网购习惯的培养，消费者的理性消费意识渐渐建立，网购已经成为人们日常购物消费的一部分，人们青睐网购更多的是因为其足不出户、送货上门的便捷，然而“双11”期间巨大的物流压力导致快递行业整体“瘫痪”，不少商家甚至表示要十天后才能发货，想要退货换货也十分不便，网购的便捷性被消解了一大半。

也有不少人表示，近年来，像“双11”一样的电商大促销活动越来越多，消费点更分散，“6·18”“双12”等“网购节日”密集出现，在五一、十一、元旦公共假日时，电商平台也会开展各种促销活动，优惠力度不亚于“双11”，如今，想要“买的便宜”已经不是非“双11”不可了。

消费者对“双11”的狂热似乎有些淡去，如今，电商想靠着便宜玩出新花样已经不太可能，消费者已经不再满足于“双11”买个便宜。实际上，从今年电商平台放出的“大招”来看，也更多地向追求好的服务和好的品质上回归，只有消费者和电商都更加理性，才能为网购发展营造健康环境。