秘书从业技能：时刻要做好语言储备

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擦亮你的词汇比擦亮你的皮鞋更重要。

我们-你和我-和这个世界只以四种方式接触。旁人是根据四件事情评估我们，并将我们分类：我们做什么，我们看起来什么样子，我们说些什么，我们怎么说。而方语占了其中的四分之二。我们的方谈，随时会被别人当成判断我们的根据。我们说的话，显示我们的修养程度;它似能让听者知道我们究竟是何出身;它们是教育和文化的证明。

如果一个人为了社交特地擦亮了皮鞋，穿上一尘不染的漂亮衣服，企图维持自己的自尊以及争取旁人对他的尊敬;但他却未企图擦亮他的高词汇，说出毫无瑕疵的句子，等于不断而且正确地向这个世界宣示，他不是真正有文体修养的人。

艾略特博士在担任哈佛大学校长三分之一世纪之久后宣称“我认为，在一位淑妇与绅士的教育中，只有一项必修的心理技能，那就是正确而优雅地使用他(她)的本国语言。”这是一句意义深远的声明，值得各位深思。