物业管理师：公共关系部的职责范围

物业管理师：公共关系部的职责范围

常梦网整理物业管理师：公共关系部的职责范围，希望能够对各位考友2012年备考有所帮助。

公共关系部是物业管理公司负责沟通内外公众联系的重要部门，通过协调方方面面的关系，在公众中树立良好的企业形象。其具体职责范围是：

(1)建立信息网络。负责收集公司内外部环境的各种信息，将经过分析评价的各种信息提供给公司总经理和各部门作参考，以提高经营管理的能力。

(2)监测公共关系。在双向信息沟通的基础上，处理好公司内外的各种公众关系，如员工关系、住户关系、社区关系、媒介关系、政府关系等。

(3)监测社会环境。企业是社会的有机组成部分，企业的每项活动及其生存、发展都受到社会环境的制约和影响。公共关系部必须不断监测社会环境的变化，国家政策法令的变化，市场的变化，社会舆论的变化等等，使企业能及时适应这种变化。

(4)分析发展趋势。公共关系根据对政策法令、社会民意、时尚潮流等重要外界因素的监测和分析，向企业预报有重大影响的近期或远期发展趋势;预测企业的重大行动计划可能遇到的社会反应，使企业未雨绸缪，防患于未然。

(5)作为公司的对外发言人，负责对外宣传、沟通工作，树立良好的企业形象。

(6)编写并向有关传播媒介散发新闻稿、照片和特写文章;汇编有关的报刊目录;拍摄、整理、保存资料图片;设计、筹划、监制公司各种宣传品和赠品。

(7)保持与住户的经常联系，负责编辑以住户为阅读对象的报刊;接受住户对公司的各种投诉和有关咨询，对合理的要求及时通知有关部门，协助解决。

(8)作为公司社会活动的代表，积极参与有关社会活动，并做好公众来访的各种礼仪接待工作。

(9)做好公司内部员工关系，调动员工积极性;编辑供公司员工阅读的报刊，组织其它各种形式的内部传播工作;安排公司员工的各种康乐活动。

(10)处理突发事件和危机事件。

(11)完成领导布置的其它工作。