关爱顾客，其实就是关爱我们自己

一转眼，从事医疗行业已经13个年头，在这个不惑之年的年纪，也见证了许多新生命的诞生和身边亲朋好友的离去，重新理解家庭、亲情和友情的意义，愈加感受到生命的可贵之处。

年轻时，生命是一朵盛开的花朵，浑身有使不完的力量，永远都不会去思考生命的过程和尽头。那时的天是蓝色的，阳光是灿烂的，身体是强壮的，生活是美好的，岁月是无尽的，思想是善变的;然而，对生命的尊重是没有感受的，因为那时的生命，对我们来说是遥远的，是漫长的，是触手不可及的;更因为，那时候我们没有经历过生与死，得与失，分与离，也没有肩负家庭的责任与义务。

中年时，为了生活，我们飘扬四海，我们永无止境的努力奋斗;渐渐地，身体不再强壮，皱纹爬上了额头，我们知道了关爱的感动，学会了对生命的尊重。而对医疗行业而言，细节的关爱，时刻的感动，点点滴滴的服务，分分秒秒都体现在用心的理念上，因为治病救人的瞬间，全都是生命生与死的较量。

犹记得职业生涯中的几次抢救，所有医护人员奋不顾身的情景，总是浮现在我的眼前，一直鞭策着我一路前行。为了抢救一个急诊的病人，我们的院长清早4点多从家里驱车急速赶来，一路闯过三个红灯;为了抢救一个癫痫产妇，我们的妇产科医生不顾病人口吐白沫，直接嘴对嘴做人工呼吸，最终把产妇从死神中抢救过来;为了病人的安全，住院部主任经常下午两三点才吃饭，晚上还要随时处于待命的二线状态;为了每时每刻都能关注到病情变化，我们的手术室医护人员从没有按时吃过饭;为了调节好医患关系，院长甚至好几次单独面对持刀的患者家属;为了医院工作，有些工作人员甚至365天没休息，更谈不上陪伴父母孩子……

往事一幕又一幕，历历在眼前闪过，为了给病人最好的治疗，我们曾付出太多太多的艰辛了;在对生命的敬畏中，我们用十足虔诚之心，不离不弃，团结奋进，不知不觉走过了11个日夜春秋。“用心服务，创造感动”，她不仅仅是一句口号，也是我们对顾客的一种态度，一种责任，一种温暖，更是对所有生命的尊重。因为，任何缺少爱的产品都是冷漠和麻木的，都是短暂的;只有感情投入的产品，才是会说话的产品，才是鲜活的生命;而医院的顾客，更需要人与人之间的爱与温暖，因为生病的人本身就是虚弱的，无力的，精神涣散的，她需要一个舒适安静的空间，需要人们的关怀与安抚。

走过时空，回转几十年的工作经历，在这个物欲横流的年代，对生命的认识似乎有了全新的诠释。或许将来有一天，我们终于会发现，其实关爱顾客，就是关爱我们每一个人的生命，因为 尊重是会传递的;因为生命是有温度;不论是关爱，还是尊重，他们终将都会以各种形式散发出光和热，最后又反射给我们身边的每一个人，甚至我们的父母、子女、夫妻，还有我们自己。

关爱顾客，其实就是关注我们自己的言行举止，想明白我们在乎什么，想要什么，想得到什么;尊重生命，就是尊重我们自己人生的每一段成长，还有每一个人生的价值意义。